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Développer le tourisme de luxe - 21/07/2008
Bien que le secteur du
tourisme contribue au développement socioéconomique du pays et de la
capitale, de nombreuses questions restent en suspens dans l'optique
d'en accroître le rôle. À l'occasion de la Journée du secteur
touristique du Vietnam (9 juillet), de nombreux responsables ont fait
part de leurs idées pour attirer davantage de visiteurs.
Selon Mai Tiên Dung,
directeur adjoint du Service de la culture, de l'information et du
tourisme de Hanoi, la capitale dispose d'atouts non négligeables pour
attirer les touristes. Nombreux sont les sites culturels et historiques
qui méritent le détour. Tout visiteur passant par la capitale ne peut
manquer une visite dans les rues du vieux quartier ou au Temple de la
littérature. En outre, avec son architecture originale, sa gastronomie
variée et ses nombreux espaces verts, Hanoi passe aux yeux des
visiteurs pour une ville mêlant harmonieusement modernité et tradition.
Cependant, les services touristiques de la capitale pointent toujours
du doigt le manque d'activités et d'infrastructures de loisirs, un
problème qui doit, selon eux, être pris à bras le corps. Ainsi, pour
développer davantage le tourisme de Hanoi, il conviendrait de mettre
l'accent sur les services haut de gamme.
Quant aux activités de promotion commerciale, Mai Tiên Dung a fait savoir qu'il s'agissait d'une lacune qui touche non seulement la capitale mais aussi l'ensemble du secteur au niveau national. En effet, dans la majorité des pays du monde, les fonds investis dans la promotion commerciale représentent en moyenne 10-20% des bénéfices, alors qu'au Vietnam, la somme consacrée à la publicité équivaut à 2.000 dôngs par touriste, une goutte d'eau.
Accueillir le 2e millionième touriste en 2010 sera, selon Mai Tiên Dung, un objectif réalisable si la croissance du secteur touristique continue à ce rythme. Toutefois, il reste des efforts à faire pour palier aux problèmes de circulation et de manque d'hôtels de luxe dans la capitale. Sur ce dernier point, il apparaît que pour répondre aux besoins des touristes de plus en plus nombreux à Hanoi, chaque année, 2.000 chambres d'hôtel supplémentaires seraient nécessaires. À ces fins, des mesures doivent être prises et de grosses sommes investies.
Pénurie de guides touristiques
De l'avis de Vu Thê Binh, chef du Département des voyages du ministère de l'Information, du Sport et du Tourisme, afin d'attirer davantage de touristes, l'accent doit être mis sur la qualité des services proposés.
Côté chiffres, le pays table sur l'accueil de 25,5 à 26,2 millions de touristes cette année. Le chiffre d'affaires du secteur devrait pour sa part osciller entre 62.000 et 64.000 milliards de dôngs, soit une augmentation de 10,7% à 14,3% par rapport à 2007. Concernant les acteurs du secteur : on recense à l'heure actuelle 630 voyagistes internationaux et près de 6.000 locaux, ainsi que quelque 6.000 guides touristiques.
Ces derniers manquent d'ailleurs cruellement à la capitale et il serait temps de faire quelque chose pour inverser la tendance. Un exemple : chaque mois, le pays reçoit 500.000 touristes chinois alors que l'on ne compte que 1.700 guides parlant cette langue. Plus inquiétant, seulement 10% d'entre eux sont des vrais professionnels. La situation est identique pour les touristes coréens qui ont bien du mal à trouver un guide. Alors que l'on compte une cinquantaine de guides parlant le coréen, selon les estimations, il en faudrait… 800.
Les compétences des guides sont également au cœur des discussions. Selon Vu Thê Binh, la plupart d'entre eux n'ont bénéficié que d'une courte formation et cela se ressent sur leurs activités. Face à cette réalité, l'Administration nationale du tourisme, avec le concours des Services de l'information, du sport et du tourisme, formera et délivrera des cartes professionnelles aux guides travaillant dans les musées et les parcs nationaux.
Concernant les problèmes liés à la langue, notamment au japonais et au coréen, il a été récemment convenu que les étrangers souhaitant s'investir dans le tourisme au Vietnam pouvaient être embauchés par les voyagistes. En bref, il reste beaucoup à faire pour que le secteur du tourisme, tant au niveau local que national, se développe durablement et à grande échelle.
Huong Linh/CVN
(10/07/2008)
Quant aux activités de promotion commerciale, Mai Tiên Dung a fait savoir qu'il s'agissait d'une lacune qui touche non seulement la capitale mais aussi l'ensemble du secteur au niveau national. En effet, dans la majorité des pays du monde, les fonds investis dans la promotion commerciale représentent en moyenne 10-20% des bénéfices, alors qu'au Vietnam, la somme consacrée à la publicité équivaut à 2.000 dôngs par touriste, une goutte d'eau.
Accueillir le 2e millionième touriste en 2010 sera, selon Mai Tiên Dung, un objectif réalisable si la croissance du secteur touristique continue à ce rythme. Toutefois, il reste des efforts à faire pour palier aux problèmes de circulation et de manque d'hôtels de luxe dans la capitale. Sur ce dernier point, il apparaît que pour répondre aux besoins des touristes de plus en plus nombreux à Hanoi, chaque année, 2.000 chambres d'hôtel supplémentaires seraient nécessaires. À ces fins, des mesures doivent être prises et de grosses sommes investies.
Pénurie de guides touristiques
De l'avis de Vu Thê Binh, chef du Département des voyages du ministère de l'Information, du Sport et du Tourisme, afin d'attirer davantage de touristes, l'accent doit être mis sur la qualité des services proposés.
Côté chiffres, le pays table sur l'accueil de 25,5 à 26,2 millions de touristes cette année. Le chiffre d'affaires du secteur devrait pour sa part osciller entre 62.000 et 64.000 milliards de dôngs, soit une augmentation de 10,7% à 14,3% par rapport à 2007. Concernant les acteurs du secteur : on recense à l'heure actuelle 630 voyagistes internationaux et près de 6.000 locaux, ainsi que quelque 6.000 guides touristiques.
Ces derniers manquent d'ailleurs cruellement à la capitale et il serait temps de faire quelque chose pour inverser la tendance. Un exemple : chaque mois, le pays reçoit 500.000 touristes chinois alors que l'on ne compte que 1.700 guides parlant cette langue. Plus inquiétant, seulement 10% d'entre eux sont des vrais professionnels. La situation est identique pour les touristes coréens qui ont bien du mal à trouver un guide. Alors que l'on compte une cinquantaine de guides parlant le coréen, selon les estimations, il en faudrait… 800.
Les compétences des guides sont également au cœur des discussions. Selon Vu Thê Binh, la plupart d'entre eux n'ont bénéficié que d'une courte formation et cela se ressent sur leurs activités. Face à cette réalité, l'Administration nationale du tourisme, avec le concours des Services de l'information, du sport et du tourisme, formera et délivrera des cartes professionnelles aux guides travaillant dans les musées et les parcs nationaux.
Concernant les problèmes liés à la langue, notamment au japonais et au coréen, il a été récemment convenu que les étrangers souhaitant s'investir dans le tourisme au Vietnam pouvaient être embauchés par les voyagistes. En bref, il reste beaucoup à faire pour que le secteur du tourisme, tant au niveau local que national, se développe durablement et à grande échelle.
Huong Linh/CVN
(10/07/2008)
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